Právne podmienky a ustanovenia

Vitajte na Gransino. Táto stránka obsahuje Všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú prístup k našej platforme a jej používanie, a opisujú právny vzťah medzi nami a osobami, ktoré sa zaregistrujú alebo hrajú na našej stránke. Nižšie uvedené pravidlá vysvetľujú povinnosti účtov, kritériá spôsobilosti, prípustné použitie, zásady bonusov a promo akcií, spracovanie platieb v EUR, postupy pri sporoch a spôsob aktualizácie týchto podmienok. Používatelia zo Slovenska by si mali ustanovenia starostlivo prečítať pred registráciou, vložením prostriedkov alebo účasťou v akýchkoľvek hrách či promo akciách na našej platforme.

Povinnosti účtu

Registrácia a overenie

Pri registrácii je potrebné uviesť presné a úplné osobné údaje. Účty musia zodpovedať skutočnej totožnosti držiteľa a pred výberom prostriedkov si môžeme vyžiadať dokumenty na overenie totožnosti (KYC). Neuvedenie požadovaných dokumentov včas môže viesť k pozastaveniu účtu alebo oneskoreniu platieb.

Bezpečnosť účtu

O heslá a prihlasovacie údaje sa musí starať držiteľ účtu. Ihneď nás informujte o akomkoľvek podozrení z neoprávneného prístupu. Viaceré účty, použitie nepravdivých údajov alebo pokusy obísť limity môžu viesť k zrušeniu účtu a zabaveniu prostriedkov.

Podmienky spôsobilosti

Prístup k našim službám je obmedzený na osoby, ktoré spĺňajú zákonné vekové a miestne jurisdikčné požiadavky. Obyvatelia Slovenska môžu platformu používať, ak to miestne právo umožňuje a používateľ má najmenej 18 rokov. Osoby z obmedzených jurisdikcií alebo inak vylúčené platným právom sú zakázané registrácii alebo účasti v hrách.

Prípustné použitie služby

Používanie platformy musí byť v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito podmienkami. Zakázané činnosti zahŕňajú podvody, pranie špinavých peňazí, urážlivé správanie voči personálu, zneužívanie softvérových chýb, dohodnutú spoluprácu (kolúziu) a akékoľvek konanie zamerané na získanie nespravodlivej výhody. Automatizované hranie alebo neoprávnený softvér, ktorý narušuje prevádzku služby, nie je povolený.

Pravidlá bonusov a promo akcií - všeobecné zásady

Propagačné ponuky podliehajú osobitným podmienkam, ktoré upravujú oprávnenosť, stávkové požiadavky a časové obmedzenia. Bonusy a voľné zatočenia sú určené na rekreačné hranie a môžu podliehať stávkovým podmienkam, príspevkovým sadzbám podľa typu hry a maximálnym limitom výberu. Zneužitie promo akcií, vlastné odporúčanie alebo umelo vytvorené hranie vedie k zániku promo prostriedkov a môže viesť k opatreniam voči účtu.

Vklady a výbery

Vklady

Akceptované spôsoby platby a minimálne čiastky vkladov sú uvedené v pokladni. Všetky menové transakcie pre používateľov zo Slovenska sa spracúvajú v EUR, kde je to možné. Vklady sú spravidla pripísané okamžite, avšak môžu platiť doby spracovania a poplatky tretích strán.

Výbery

Žiadosti o výber podliehajú overeniu a prípadným limitom. Doby spracovania sa líšia podľa metódy a môžeme stanoviť denné, týždenné alebo mesačné limity. Ak je to potrebné, výbery môžu byť vyplácané v splátkach. Všetky poplatky účtované poskytovateľmi platieb sú povinnosťou používateľa, pokiaľ nie je uvedené inak.

Riešenie sporov

Spory by mali byť nahlásené neodkladne prostredníctvom našich podporných kanálov. Snažíme sa riešiť problémy spravodlivo a v primeraných lehotách. Ak sa nedosiahne dohoda, uplatní sa príslušné právo a postup riešenia sporov opísaný v týchto podmienkach. Používatelia by si mali uchovať záznamy o transakciách a korešpondencii na uľahčenie riešenia.

Aktualizácie podmienok

Tieto podmienky môžu byť čas od času menené. Podstatné zmeny budú oznámené prostredníctvom platformy alebo e‑mailom. Pokračovanie v používaní po oznámení znamená súhlas s aktualizovanými podmienkami. Ak s nimi používatelia nesúhlasia, môžu svoje účty zatvoriť.